Handelsbetingelser

1. Om os

Kaffepro.dk drives af Kaffepro, binavn under SAPOK Group ApS (CVR 42417157), Navervænget 3, 4000 Roskilde. E-mail: info@kaffepro.dk.

2. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne uden varsel. Vi tager ikke kortgebyr.

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna, Apple Pay og Google Pay. Beløbet trækkes først, når varen sendes. Betaler du med et internationalt kort, reserveres beløbet med det samme, indtil vi sender varen eller reservationen udløber efter aftale med din kortudsteder.

3. Levering

Vi sender med PostNord til hele Danmark – ikke til Norge, Grønland eller Færøerne. Leveringstiden er 24–48 timer på hverdage for varer på lager; bestiller du før kl. 12 på en hverdag (undtagen mandag), sender vi samme dag.

Er en forudbestilt vare ikke sendt efter 3 uger, kontakter vi dig. Du kan annullere ordren, indtil den er sendt. For enkelte varer gælder særlige leveringsvilkår, som står ved varen. Brugte varer sælges uden momsfradrag for køber.

4. Abonnement

Du vælger selv intervallet: 30, 60, 90, 180 eller 365 dage. Der er ingen binding: du kan ændre eller opsige når som helst i din kundekonto eller på info@kaffepro.dk – helst mindst 24 timer før næste levering. Vi minder dig om hver levering på mail, og beløbet trækkes på det tilknyttede kort, når varen sendes.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen (ved flere leveringer: den sidste). Fortrydelsesretten gælder forbrugere, ikke virksomheder.

Meld fortrydelse i returportalen, på info@kaffepro.dk eller med formularen nederst, og send varen senest 14 dage derefter. Returlabelen fra returportalen koster 49 kr, som trækkes fra refusionen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og det er ikke nok at nægte at modtage pakken.

Du må prøve varen, som du ville i en butik. En kaffemaskine, der er taget i brug, regnes som brugt, og du får da kun en del af beløbet retur efter varens værdi. Forseglede varer med brudt forsegling og varer, der forringes hurtigt, kan ikke returneres.

Vi refunderer alle betalinger inkl. den billigste standardlevering senest 14 dage efter din besked, med samme betalingsmiddel. Vi kan vente med refusionen, til vi har fået varen retur. Returadresse: Kaffepro.dk, Navervænget 3, 4000 Roskilde.

6. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på fejl i materiale og fabrikation – du kan få varen repareret, byttet, pengene retur eller afslag i prisen. Reklamér inden for rimelig tid; inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt.

Reklamationsretten dækker ikke fejl fra forkert brug, fx kalk. Afkalk månedligt, 1 tablet pr. 500 ml. Skyldes fejlen kalk eller manglende rengøring, tilbyder vi en betalt reparation; ønsker du ikke den, koster gennemgangen 699 kr.

Er reklamationen berettiget, betaler vi rimelige fragtomkostninger. Send varen godt pakket til adressen ovenfor med en beskrivelse af fejlen. Køber du en AIVIQ-maskine hos os, gælder AIVIQs 5 års garanti.

7. Klage

Vil du klage, så skriv til info@kaffepro.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Varen skal have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr., og det koster et gebyr.

Du er også dækket af PriceRunner Købsgaranti, når du er registreret på PriceRunner.

8. Persondata

Vi bruger dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din mail til at levere din ordre. Læs mere i vores privatlivspolitik.

9. Fortrydelsesformular

Til Kaffepro.dk (Kaffepro, binavn under SAPOK Group ApS, CVR 42417157), Navervænget 3, 4000 Roskilde, info@kaffepro.dk: Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min købsaftale om følgende varer: … Bestilt den … / modtaget den … · Navn · Adresse · Dato · Underskrift (kun på papir).